Livraison

Nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l'expédition de vos commandes. Chaque montre est traitée comme un objet précieux, de la préparation jusqu'à la remise en mains propres.

Zones de livraison

Nous livrons dans les pays suivants :

• France métropolitaine — livraison standard et express disponibles
• Belgique, Luxembourg, Pays-Bas
• Suisse
• Allemagne, Autriche, Italie, Espagne, Portugal
• Autres pays de l'Union européenne — nous contacter pour confirmation

Pour toute livraison hors de la liste ci-dessus, contactez-nous à contact@montres-outlet.com avant de passer commande.

Modes de livraison et tarifs

• Livraison standard (3–5 jours ouvrables) : Gratuite à partir de 69 EUR d'achat. En dessous de ce seuil, un forfait est appliqué selon la destination. Expédiée par transporteur suivi (Colissimo, DHL ou équivalent).
• Livraison express (24–48 h ouvrables) : Disponible pour la France et les principaux pays européens. Tarif calculé en fonction du poids et de la destination, affiché au checkout.
• Point relais (3–5 jours ouvrables) : Option économique disponible en France et en Belgique. Retrait dans un réseau de points relais partenaires proche de chez vous.

TVA et taxes

Nos produits sont expédiés depuis la France. Les prix affichés sur le site sont toutes taxes comprises (TTC). Aucun frais supplémentaire n'est à prévoir à la réception de votre colis.

Délais de préparation

Chaque commande est préparée avec soin par notre équipe avant expédition :

• Vérification finale : état, références, documents inclus (certificat, garantie, notice)
• Conditionnement sécurisé : écrin de transport, calage anti-choc, cellophane protecteur
• Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrables avant expédition

Emballage sécurisé

• Écrin protecteur anti-choc individuel
• Colis externe renforcé, discret (aucune mention de la valeur en externe)
• Assurance transport incluse couvrant la valeur totale de la commande
• Scellés de sécurité permettant de détecter toute ouverture non autorisée

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez automatiquement un email de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi et un lien direct vers le site du transporteur.

Problème de livraison

• Retard : vérifiez d'abord le suivi en ligne. En cas d'absence de mise à jour depuis plus de 5 jours, contactez-nous.
• Colis endommagé : refusez le colis ou émettez des réserves auprès du livreur, puis contactez-nous avec des photos sous 48 h.
• Colis perdu : une enquête est ouverte auprès du transporteur. En cas de perte confirmée, nous vous expédions un remplacement ou vous remboursons intégralement.

Pour tout problème, écrivez à contact@montres-outlet.com en indiquant votre numéro de commande.